Friday, April 24, 2009

3CX Phone System v7.1 Delivers Personal Phone Assistant for ALL

New 3CX Assistant for 3CX Phone System offers one-click call transfer, call parking, call divert, presence and more

London, UK – 23 April 2009 - 3CX today announced the availability of 3CX Phone System for Windows 7.1 for VoIP, which includes 3CX Assistant, a desktop utility that drastically improves phone usability and user productivity. 3CX Assistant offers extension for telefoncentral users an easy way to transfer, divert, launch or park calls - via “drag and drop” rather then via a cryptic phone interface. In addition 3CX Assistant offers unified communications features such as extension status (presence) of other users and Call Queue unified information.

“3CX Assistant makes it much easier to take advantage of Phone System features” said Nick Galea, 3CX CEO. “Rather then learn cryptic phone dial codes, users can use their mouse and a familiar Windows GUI”.

Works with ANY phone including ANALOG phones.

3CX Assistant works in tandem with an existing phone, be it an IP phone, a soft phone, or even an ANALOG phone and thus delivers the benefits of VoIP and Unified communications to all. In fact, re-using analog phones via low cost FXS gateways is now more attractive and can drastically lower the investment cost in a new VoIP Phone System for unified communications.

3CX Assistant features at a glance
  • Transfer, Divert or Park calls with a mouse click or via “Drag and Drop”

  • See status of other extensions and avoid “Telephone Tag”

  • Notification upon receiving a new voice mail message

  • View number of callers in a Queue

  • Pick – up calls waiting in the Queue

  • See which agents are logged on or on a call

  • Login/Logout to/from Queues

  • Set user status to away/available

3CX Phone System 7.1 has an easy to use rights system that allows granular configuration of who can see what call information and perform which call operations.

Other 7.1 features

Besides the 3CX Assistant, 3CX Phone System has gained several other important features:

  • A new built in Call Reporter with many new reports including Call Queue and Agent Reports

  • A CDR service that can output Call Data Records in any format

  • Improved default security and installation

  • Compatibility with Microsoft Small Business Server 2003 and 2008 for unified communication

About 3CX

3CX is an international developer of telecommunications software, headquartered in Europe with offices in the UK, USA, Germany, Cyprus, Malta, Australia and Hong Kong. It is a Microsoft Gold Certified partner and is backed by an experienced management and development team. Its product, 3CX Phone System for Windows, developed specifically for the SMB (small & medium business) market, has earned Windows Server 2003 Certification and has received numerous awards, including The Gold Award, the Communications Solutions 2007 Award, the Windows IT Pro magazine 2008 Editor’s Best Award and a Best Buy Award by Computer Shopper Magazine, all in recognition to the company’s commitment to innovation and quality. 3CX maintains a global presence with localized information available in various languages. For more information, visit

Monday, April 13, 2009

3CX IP-Telefonsystem in Version 7.0 erschienen

Der Hersteller 3CX, bietet ab sofort die neue Version 7.0 seiner IP-Telefonanlage für Windows an. Man hat in der Version 7.0 ein wichtiges Entwicklungsziele erreicht, so ist die Handhabung der anwenderfreundlichen Management-Konsole nochmals verbessert worden, die
Nutzeroberflächen weiter optimiert - und gleichzeitig die Mobilität der Anwender gestärkt worden. Mit 3CX TK-Anlage Version 7.0 können die Nutzer jetzt individuelle Weiterleitungsregeln für ihre Durchwahl konfigurieren. Abhängig von der Caller-ID und der genauen Anrufzeit werden Anrufe für dieselbe Nebenstelle dann verschieden behandelt. Der Anwender kann beispielsweise festlegen, dass dringende Anrufe von besonders wichtigen Kunden oder Kollegen auch spät abends oder am Wochenende auf das Handy weitergeleitet werden, während die weniger wichtigen Anrufe in dieser Zeit einfach auf die Voice Box gehen.
Die wichtigsten Neuerungen in der TK-Anlage für Windows, Version 7.0:
* Individuell konfigurierbare, intelligente Weiterleitungs- und Durchstellungsregeln
* Nochmals verbesserte Management-Konsole und Nutzer-Oberflächen
* Unterstützung für den Betrieb als virtuelle Instanz in Hyper V
* Neuer Konfigurations-Wizzard
* Zeigen eingehender Anrufe als MS Outlook-Kontakte
* Unterstützung für Sangoma-Karten
* Optimierte Systemleistung für mehr als 50.000 Gespräche pro Tag.
Nick Galea, CEO von 3CX, betont im Gespräch mit, dass die Verbesserungen ganz der Unternehmensstrategie entsprechen, den Kunden eine softwarebasierte VoIP TK-Anlage zu liefern, die leicht zu konfigurieren und einfach zu bedienen ist. „Die individuell konfigurierbare, intelligente Weiterleitung – das ist entstanden, weil wir darauf gehört haben, was uns unsere Kunden sagen. Die Nutzer von IP-Telefonsystemen wollen mehr Flexibilität bei der Behandlung eingehender Anrufe. Auch mit anderen neuen Funktionen wie der neuen Management-Konsole und dem neuen Konfigurations-Wizzard entsprechen wir den Bedürfnissen der Anwender.“

Friday, April 10, 2009

This VoIP Nugget explains in detail how to setup the tunnel server side. It then shows how to setup the 3CX VoIP Phone to connect from anywhere on the internet to 3CX Phone System.
You can find the first and the last part of this video tutorial series at the 3CX blog.